文档编号:1136

培训常见问题汇总(视频播放、学习计时、练习考试、打印成绩、发票申请等)

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一、视频播放故障解决指南:
1. 视频课程播放帮助
2. 关于学员播放视频课程出现101、102、103错误的处理方式
二、选课学习、课程计时:
1. 继续教育课时和学时的计算方式说明
2. 关于课程学时计时问题的处理方法 
3关于课程学时计时问题的快捷处理方式

三、练习、考试、打印成绩
1. 关于课后练习、模拟考试、考试的题目说明
2. 打印成绩单或合格证书:除了培训要求中明确需要学员自己打印成绩单或合格证书,一般学员完成考试后去主管机构办理手续即可,不用自己打印。

四、常见软件下载
1. Adobe Flash player
2. IE
3. Adobe Reader

五、手机学习和微信学习

    1、手机学习:请至具体培训网站首页找到手机学习客户端下载链接,按相关指导进行操作。如果培训网站首页无手机学习客户端下载链接,则此培训可能应培训主管方要求,不提供手机学习功能。

   2、微信学习:请至具体培训网站首页,找到微信学习绑定链接,按指导进行绑定操作。

六、发票开具

   1、发票类型:电子发票、纸质发票(包括:增值税普通发票、增值税专用发票)

         (1)电子发票全部由学员个人在网上申请,申请成功后自行下载和打印。电子发票申请成功后不可以修改重开和退费;

         (2)申请增值税专用发票需要提供专用发票开具要求的相关信息,增值税票开出后,不可以修改重开;

         (3)申请纸质发票需要学员自己支付发票邮寄费用,挂号信5元,快递 15元。

    补充:关于2017年7月1日起增值税普通发票需填写纳税识别号(或社会统一信用代码)的新规执行

   2、发票申请:个人付费学员全部在网上申请发票,单位团体报名的发票请在团体报名时提供相应的开票信息,联系客服处理。

     网上申请发票流程指南查看(2017年最新)

     合并支付发票邮寄费用操作

[全文完]
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发布:2011/11/10 14:39
更新:2018/10/9 16:45

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